开云 中国 kaiyun·官方网站/简介案例
2022.06.03更新

通过使用大量无现金开云 中国 kaiyun·官方网站来更改公司营销。 Custella是Sumitomo Mitsui卡提供的开云 中国 kaiyun·官方网站分析支持服务。

近年来,它已被置于在业务各个方面使用开云 中国 kaiyun·官方网站的重要性,例如针对公司的计划业务策略,计划和开发产品和服务以及为商店开业计划。此外,由于Covid-19的蔓延,无现金付款正在迅速扩大,并且与付款和消费有关的开云 中国 kaiyun·官方网站预计将在未来继续增加。

信用卡仍然有很大的无现金付款份额,开云中国kaiyun体育官方网站的Sumitomo Mitsui卡持有大量开云 中国 kaiyun·官方网站,其中有5000万人的会员资格,每年的处理量超过20万亿日元(总计Mitsui Card和SMBC Finance Services)。

为了将这些无现金开云 中国 kaiyun·官方网站用于公司营销,Mitsui Sumitomo卡开始提供开云 中国 kaiyun·官方网站分析支持服务“开云 中国 kaiyun·官方网站“。

作为“客户智能”和“照明客户”的双重含义,我们正在支持采用公司使用开云 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站作为起点的公司的管理策略,同时为新客户的收购做出了贡献。
 
This time, we asked Mr Hosoya Yuki, Group Head of the Strategy Planning Group, Data Strategy Department, Marketing Headquarters, Mitsui Sumitomo Card Co, Ltd, which operates Custella, and Mr Hirano Yusuke and Tomita Arisa, Deputy Managers of Custella, not only about the service overview and development history of Custella, but also examples of use by companies that have采用了它,以及他们对正在发生的事情的看法。

利用无现金开云 中国 kaiyun·官方网站的“宝藏山”。一项新服务,使您与付款业务区分开来

首先,请告诉我们有关开云 中国 kaiyun·官方网站的服务。

HironoCustella是一项服务,通过统计Sumitomo Mitsui卡持有的大量无现金开云 中国 kaiyun·官方网站来支持公司的营销,并从各个角度分析这些开云 中国 kaiyun·官方网站。

开云 中国 kaiyun·官方网站 Sumitomo Card Co,Ltd

我们持有的无现金开云 中国 kaiyun·官方网站包括属性开云 中国 kaiyun·官方网站,例如持卡人的地址,性别,家庭结构和年收入,以及分支机构商店(例如百货商店,餐馆和超市)的付款开云 中国 kaiyun·官方网站。

Custella提供四种使用我们持有的无现金开云 中国 kaiyun·官方网站的营销服务。
首先,作为开云 中国 kaiyun·官方网站引入消费趋势的开云 中国 kaiyun·官方网站,我们可以免费出版“ Custella趋势”,而“ Custella Insight”可让您通过销售开云 中国 kaiyun·官方网站和客户属性分析来检查客户购买趋势。 除了“见解”外,Custella Analytics是一项分析报告服务,它使用开云 中国 kaiyun·官方网站来进行研究和分析来量身定制公司的需求并提出下一步。
,我们已经准备了以这种方式启动的计划的退出策略。
这是一项基于他们的分析结果,针对Mitsui Sumitomo卡成员的服务,并通过DMS和智能手机应用程序促进它们。

于2019年10月推出。什么样的想法导致开云 中国 kaiyun·官方网站出生?

hosoya开始时,我们开始考虑Mitsui Sumitomo卡是否可以用于每个集团公司的业务。再进一步,原因之一是我有很多机会在2017年左右与地方政府进行交谈。当时,在区域振兴和入站旅游业的背景下,旅游需求大大增长,但每个人都担心“很难理解他们来到日本哪个国家以及他们采取的购买行为。”基于这个故事,我认为Mitsui Sumitomo卡除了付款方式外还可以提供开云 中国 kaiyun·官方网站的价值,因此我开始向地方政府提供开云 中国 kaiyun·官方网站。此外,Custella的灵感是,它不仅对地方政府,而且对我们的会员商店都有用。

MR。 Hosoya Yuki,苏米托莫开云 中国 kaiyun·官方网站 Card Co,Ltd

“我想知道我开云 中国 kaiyun·官方网站不知道的客户。”各种业务类型被引入营销

请告诉我们有关开云 中国 kaiyun·官方网站使用的具体示例。

hosoya最常见的客户是零售客户。每个人,主要是他们公司的开云 中国 kaiyun·官方网站(POS开云 中国 kaiyun·官方网站)用于分析哪种产品的销量很好。但是,很难仅使用我们自己的开云 中国 kaiyun·官方网站来分析重要的商店开放策略,并且我们的开云 中国 kaiyun·官方网站正在有效地使用。通常根据人们的行动来考虑分支机构开放策略。通常,使用移动位置信息,但是我们的公司拥有会员位置,工作场所甚至采购领域的开云 中国 kaiyun·官方网站。由于COVID-19的大流行导致了客户行为的变化,因此在商店开放中使用这些现实开云 中国 kaiyun·官方网站的需求越来越多。接下来是客户策略。我们使用Custella查看营销中所谓的主要市场,是否是时候让现有客户成为回头客或与新客户接触,并且我们提供了在该地区使用其他商店以及使用自己的商店的人们以及成员促销的人的可视化。

Hirono告诉您另一个例子,我收到了一个客户的请求,该客户经营着一个针对富人的游轮旅游行业,他说:“为了设想未来的业务策略,我想知道富人将来将如何变化。”首先,“富人”类别的定义是模糊的。因此,我们首先提出了无现金开云 中国 kaiyun·官方网站来定义富人,在使用一些开放开云 中国 kaiyun·官方网站的同时,我们报告了基于过去和当前趋势预测未来的结果。

此外,还有来自玩具制造商的客户说他们想了解经销商。 “我们知道每种产品的基本属性(性别年龄水平),但我们看不到这些人在做什么以及他们花在了什么方面。”因此,我们使用Custella来找出客户无法从公司开云 中国 kaiyun·官方网站中阅读的内容。

tomita在某些情况下,已要求当地海鲜加工公司的客户提供促销服务,并说:“我们正在开展电子商务业务,所以请给我们建议,我们已经为促销提供了帮助。

在农村地区,将客户送往实物商店时,只有有限数量的持卡人居住在他们可以访问的距离之内,因此很难取得成果,但是如果这意味着要在线吸引客户,将删除物理条件,而目标将分布在全国范围内。如果发生这种情况,我们也有一个“ 开云 中国 kaiyun·官方网站” 我们可以自豪地说:“我们可以帮助您进行促销”,因此可以启动电子商务的本地和中小型企业的数量正在逐渐增加,并说:“如果是这样。”

Mitsui Sumitomo Card Co,Ltd战略规划小组,开云 中国 kaiyun·官方网站策略部,营销总部

在某些情况下,您可以与您不想象开云 中国 kaiyun·官方网站机器学习开云 中国 kaiyun·官方网站AI的客户见面

我认为在分析和提供开云 中国 kaiyun·官方网站时有必要扮演类似分析师的角色,但是他们是否也加强了该领域的人员?

hosoya我们在这里做出了一个战略性的举动。首先 当运行该计划的开云 中国 kaiyun·官方网站策略部门是一个人不到10人的团队时,但是现在它已成为一群人,有50人。我们正在积极增加资源,但其中超过50%是职业中部员工。还有几个外国雇员,使其成为罕见的人员。开云 中国 kaiyun·官方网站战略部门的任务之一是通过这种方式拥有并在内部开发并提供我们自己的服务。

我听说他们已经实施了AI,还引入了一个系统来发现人们不会注意到的客户目标。是否有具体的开云 中国 kaiyun·官方网站示例?

hosoya有一些客户提供汽车订阅服务的情况。这旨在针对年轻人和家庭,但是这个角色是一个非常粗糙的角色,可以用“年轻人”,“婚姻与否”和“儿童”等信息进行细分。另一方面,我们的基础上有大约1,200个变量,因此我们可以很好地划界目标。例如,在开云 中国 kaiyun·官方网站AI时,那些55岁的金卡会员每年以20,000至31,000日元的价格承保的,并且开云 中国 kaiyun·官方网站循环付款的人可能会非常敏感。

Hirono处理美容产品的客户中也有类似的情况。在推出每台售价数十万日元的美容设备时,客户最初想与使用卡的人和年收入高的人接触,只是考虑购买集团。但是,当您使用机器学习时,尽管您的年收入较低,并且您的卡使用量不大,但有些人在与美容相关的地区投资了超过50%的卡。一个有趣的观点是,机器学习使用户可以掌握无法单独开云 中国 kaiyun·官方网站想象力实现的群体。

hosoya顺便说一句,您可以将“ 开云 中国 kaiyun·官方网站 Promotion”用于客户设定的细分市场,或测试出现在机器学习中的目标。一些客户正在进行AB测试。

我认为,只有仅将付款业务用作开云 中国 kaiyun·官方网站时,就无法创建新的交易。您认为什么?

hosoya是正确的。到目前为止,作为降低支出和提高业务效率的一部分,我们主要向会计部门提议,说:“为什么不使用卡代替现金?”,但是开云 中国 kaiyun·官方网站 自推出以来,我们已经能够通过说“让我们增加销售”来采取一种积极的方法。

对于与消费者有限的业务领域有限的客户,在卡业务中很难接近。但是,使用称为开云 中国 kaiyun·官方网站的解决方案,我们能够从不同角度建立关系。我认为这些结果将使我们能够为小组扮演新角色。

我们想培养开云 中国 kaiyun·官方网站作为SMBC组的优势

再次,您认为开云 中国 kaiyun·官方网站能够为我们的客户的业务活动提供什么价值?请根据您目前的回应让我们知道。

hosoya世界正在从客户可以获取好产品的时代转变为客户选择商店的时代,而许多企业的认识也在朝这个方向变化。如何与客户建立联系,理解和选择将是企业的未来主张。在这方面,我们有大量开云 中国 kaiyun·官方网站可以帮助解决这些问题。通过将客户的管理策略与我们拥有的开云 中国 kaiyun·官方网站覆盖,我们将能够提高未来战略的准确性。 我认为这将是一个基本价值。我的印象是,随着想要更多了解其客户的企业数量,Custella将变得越来越流行。

最后,请给每个人对未来的外观和热情。

tomita我经常听到我们客户的真实声音,最令人难忘的是“我们的假设已经改变了确定性”和“我们可以看到我们以前从未见过的事物”。 开云 中国 kaiyun·官方网站 我很高兴看到,由于作者的分析和考虑,我看到目标有多少次与下一个动作联系在一起。将来,我们希望更多的企业将其介绍给我们,并找到使用它的方法。

Hirono“ Custella “对于SMBC组有用的想法也在该小组中变得越来越流行,并且每个小组公司已经向其各自的客户提出了建议。我们能够基于当前的开云 中国 kaiyun·官方网站来创建这种情况,但是将来,我们相信,如果我们可以掌握更多的趋势,那么我们可以掌握更多的趋势,例如,我们可以在哪里购买?重点,我们认为SMBC集团将成为一个可以提供独特价值的公司实体,因此我们希望努力实现这一目标。

hosoyaSMBC组是Custella 通过这样做,我们现在可以说:“我们不仅可以帮助您使用财务,还可以使用开云 中国 kaiyun·官方网站和营销支持。”如上所述,土壤开始准备朝向这一领域,因此我认为,对一个团体的目标很重要。

我相信,由于我们在金融业务中培养的信任是我们能够存储如此大量开云 中国 kaiyun·官方网站的信任,因此我们根据对我们的信任进行处理,将其作为开云 中国 kaiyun·官方网站作为开云 中国 kaiyun·官方网站运送给我们的业务,并将其用于我们的业务。通过这个经常出现的过程,我们希望扩大Custella的服务,以发展为SMBC集团的优势,并为我们的客户提供进一步的贡献。


配置文件*隶属关系和标题是面试时期。

  • Mitsui Sumitomo Card Co,Ltd。营销总部
    策略规划小组,开云 中国 kaiyun·官方网站策略部门的小组负责人

    MR。 Hosoya Yuki

    他于2006年加入Mitsui Sumitomo卡。他参与了公司销售和金融业务,并参与了计划数字营销和开云 中国 kaiyun·官方网站利用领域的计划,包括他自己的SNS,应用程序,入站媒体和地方政府的开云 中国 kaiyun·官方网站分析服务。自2020年以来,他一直在开云 中国 kaiyun·官方网站策略部门负责“ Custella”支持服务。

  • Mitsui Sumitomo Card Co,Ltd。营销总部
    开云 中国 kaiyun·官方网站策略部策略规划组副经理

    Hirano Yusuke

    2011年加入了Mitsui Sumitomo卡。他参与了会员和会员商店,电子货币“ ID”和信用合同工作的产品计划,并于2018年被借调到Mitsui Sumitomo Bank。自2020年以来,他从事产品计划和开发工作以整合银行业和信贷运营的整合之后,一直在开云 中国 kaiyun·官方网站战略部门担任开云 中国 kaiyun·官方网站业务计划师,以促进Custella。

  • Mitsui Sumitomo Card Co,Ltd。营销总部
    开云 中国 kaiyun·官方网站策略部策略计划小组

    tomita arisa

    加入了2021年的Mitsui Sumitomo卡。加入公司后,他立即参与了开云 中国 kaiyun·官方网站分析服务“ Custella”业务,并使用付款开云 中国 kaiyun·官方网站参与了营销。即使是以前使用开云 中国 kaiyun·官方网站困难的公司,他们也提出了利用Mitsui Sumitomo卡所拥有的开云 中国 kaiyun·官方网站的解决方案,并设法与许多公司一起确保了开云 中国 kaiyun·官方网站营销业务。

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