“ 开云集团官方网站 Elder Program”
开云集团官方网站 使寿命成为日本的增长潜力。挑战老龄化社会的挑战
2021.06.08
| Sumitomo Mitsui银行开云集团官方网站 开云集团官方网站解决方案部 |
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在100年的生活时代支持长寿，并为开云集团官方网站的客户提供安心和安慰。 2021年4月，SMBC Elder计划启动了，该计划除了以前的金融服务外提供非财务服务。开云集团官方网站敬业的长老礼宾部将为您提供密切的支持并为您提供支持，以过着更充实的生活。
这次，开云集团官方网站询问了参与SMBC Elder计划的发展和运作的生活转移解决方案部门，讨论团体领导人Kuno Tenpei，Mamiya Keisuke，Nakahara Daisuke和Kinsei AI从各自的角度来看。
将金融和非财务开云集团官方网站结合起来的新开云集团官方网站，在100年的生活时代
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请告诉开云集团官方网站SMBC Elder计划开发背后的背景。
Mamiya：我已经参与了产品开发已有大约10年了，但是直到现在，我已经开发了可用于管理和继承的产品，主要用于个人客户拥有的资产。但是，近年来，我认为仅传统开云集团官方网站领域就无法充分满足客户的需求。
一个原因是，随着日本社会的老化，开云集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站客户的生活方式和需求变得越来越多样化。当开云集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站收到客户的各种询问时，开云集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站开始感到开云集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站集团官方网站需要解决日常生活和健康问题的解决方案，而金融产品无法涵盖。另一个原因是，为了回应金融产品周围的市场环境的变化，世界上正在出现各种产品服务，并且人们担心如何提供Sumitomo Mitsui Banking Corporation的独特吸引力。
接收此类开云集团官方网站大约三年前，SMBC集团建立了“ 100年生命时代”项目团队，该团队超越了财务界限，并开始考虑各种服务和产品。现在，开云集团官方网站发布了“ SMBC Elder计划”的第一部分。
请告诉开云集团官方网站SMBC Elder计划的概述和功能。
Mamiya：SMBC Elder计划是一项新服务，符合开云集团官方网站客户的问题和要求，他们超越了银行的边界，并且在100年的生活时代都在多元化。
该计划的最大功能是该银行建立了一家长老礼宾服务和一张长老的专用桌子。开云集团官方网站敬业的长老礼宾部将就您可能遇到的任何问题与您咨询，并提供服务建议和支持。开云集团官方网站还将提供专门的老式办公桌作为电话柜台，开云集团官方网站的运营商将回应客户要求。
开云集团官方网站设计了一种简单易于理解的服务，以使客户易于使用。例如，我相信，通过将使用服务时存入的帐户转换为您熟悉的常规储蓄帐户，许多人将能够使用它。
开云集团官方网站还引入了各种在日常生活中有用的服务。该服务模型为满足客户需求提供了附加的价值，因此开云集团官方网站希望继续发展开云集团官方网站的服务以满足客户的需求。
您想通过这项服务将哪种生活方式带给开云集团官方网站的客户？
Mamiya：我希望这项开云集团官方网站能帮助您缓解模糊的焦虑，例如“我有点担心，但我不知道从哪里开始”，并将您的心态转移到积极的方向上，例如享受您的爱好并在生活中找到目标，无论您多大年龄。
自开云集团官方网站启动以来，您收到了哪种反馈或查询？
Mamiya：在2021年3月15日开云集团官方网站闻稿之后，它在报纸和一些电视新闻中出现，并收到了很多回应。一些分支机构用报纸剪报访问了商店，并说：“我想申请这项开云集团官方网站。”聆听能够听到这类开云集团官方网站的反馈非常令人兴奋和鼓励。
什么是开云集团官方网站 Elder计划？
为了支持100年的生活时代，并为客户提供安心和舒适的时代，开云集团官方网站将为开云集团官方网站以前的银行服务提供各种服务，包括非金融生活支持服务。
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- 1。开云集团官方网站提供的服务将在您未来的生活中有用，每月为9,900日元（包括税）。
- 2。开云集团官方网站敬业的长老礼宾部和长老的桌子会回应您的感受。
- 3。开云集团官方网站将银行服务与合作伙伴关系和随附的服务相结合，以便在客户的生活中安心和舒适。
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对于已经为此存款开设专用帐户并能够继续存入1000万日元的开云集团官方网站。*未成年人和企业开云集团官方网站不符合资格。
<开云集团官方网站提供>（截至开云集团官方网站4月）
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请告诉开云集团官方网站您在SMBC Elder计划中开发了哪些观点并选择了可用的各种服务。
nakahara：首先，开云集团官方网站对大约3,000人进行了调查，以调查客户的需求，并与每个分支机构的客户进行了个人访谈。
一项调查显示，许多老年客户渴望延长他们健康的预期寿命和财富生活，并丰富他们的爱好，并担心他们的健康，例如痴呆症或护理。此外，尽管担心关注父母的生活，例如那些分开的人，并与开云集团官方网站保持联系，但还出现了儿童的一代不愿采取具体行动。为了反映这样的声音，首先准备，保护，开云集团官方网站，享受，思考。
请告诉开云集团官方网站您如何与合作伙伴公司谈判。
nakahara：Mitsui Sumitomo银行拥有公司客户群，并与许多优秀的公司有关系。当开云集团官方网站与合作伙伴公司设计服务时，开云集团官方网站与“应对衰老社会的挑战”的想法一致。
谈判的困难部分是服务的用户和提供它的合作伙伴公司都是开云集团官方网站的重要客户。关键是如何创建一个双方双赢的服务。通常，个人和企业客户有很多一对一的谈判，但是这次花了一些时间为双方提供最佳的内容。我认为开云集团官方网站最终能够达成一项满足双方的服务。
将来想提供什么样的开云集团官方网站？
nakahara：开云集团官方网站计划继续扩展开云集团官方网站的服务以满足客户的需求。开云集团官方网站 Elder计划是一项与客户一起创建的服务，并利用该领域的声音。这个“客户”是指使用服务和与之合作的合作伙伴公司的客户。我想在不改变它的情况下继续发展这个概念。
长老礼宾部支持开云集团官方网站客户的富裕生活。靠近每个人，彼此面对
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请告诉我开云集团官方网站礼宾部的角色。
星期五：长老礼宾部的角色是支持每个人并支持已注册开云集团官方网站 Elder计划的客户，包括就日常生活问题和金钱进行咨询。来自最初作为“货币生活伙伴”的成员，该成员处理了管理和继承方面的个人客户等。开云集团官方网站选择了有动力的员工，擅长与客户建立长期的关系，并且熟练地掌握了沟通技巧。
到目前为止，开云集团官方网站已经收到了许多有关日常生活中问题的询问，但是尽管开云集团官方网站可以与之联系，但银行很难提供任何解决方案。
开云集团官方网站现在能够将SMBC Elder计划介绍给您的投诉，关注和负担。礼宾长老，最终开云集团官方网站的喜悦是开云集团官方网站将服务作为开云集团官方网站对客户的关注，思想和解决方案之一，并使客户满意的问题。
训练开云集团官方网站礼宾部时，您的考虑和期望是什么？
星期五：长老礼宾部也在注意客户的问题并提出他们的需求方面发挥了作用，因此不仅开云集团官方网站 Elder Program Service Service内容，而且还具有Gerontology认证*我获得了广泛的知识，开云集团官方网站获得资格。
- *老年学认证：一项测试，可让您全面了解老龄化开云集团官方网站所面临的整体挑战，包括医疗保健，护理和开云集团官方网站保障，以及老年人的思想，身体和生活方式。
为了在沟通方面为客户服务，开云集团官方网站在到达办公室时提供培训和角色扮演培训。作为一个值得信赖的人，当客户感到困扰，担心或担心时，他们可以轻松咨询，当他们感到不安时，开云集团官方网站希望开云集团官方网站能与开云集团官方网站的客户保持亲密关系，并支持他们丰富他们的生活。
已经收到了哪种开云集团官方网站反馈？
星期五：正如我在初步调查和访谈中所预测的那样，即使在当今的世界中，也有越来越多的方法可以通过数字方式和远程进行交流，也有大量的开云集团官方网站和银行感受到了人为响应的价值。
许多合同持有人开云集团官方网站人居住，即使他们得到当地的支持，他们也很难谈论金钱，因为他们很敏感，即使他们有孩子，他们也不想担心他们，也不想表现出自己的弱点。这就是为什么作为值得信赖的第三方，我相信您有一种安全感和满意感，因为该开云集团官方网站由靠近您的银行员工提供。
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请告诉开云集团官方网站SMBC组提供SMBC Elder计划的社会意义。
kano：SMBC老年计划是开云集团官方网站对主要社会挑战的答案之一，“如何应对100年的生活时代”。开云集团官方网站认为，这是一个平台，使每个人都能过着健康而活跃的生活，无论他们多大年龄，都会关注衰老社会的整体挑战。 SMBC老年计划本身将从现在开始继续发展，并将成为一个更好的计划。这是从具有固定内容的服务中进行完全不同的思考方式。
您想通过开云集团官方网站 Elder计划来实现哪种社会？
kano：我想通过应对衰老社会的挑战并利用其中介职能作为银行来改变整个社会。如果将来该计划发展，银行可能会成为完全不同的业务类型。例如，他们可以创建一个社区，即使人们身心职能下降，人们也可以与和平相处，或者他们可以与地方政府合作运营智能城市，并在一个地方开设一家在一处承担财务和非金融开云集团官方网站的公司。
开云集团官方网站是一个金融行业，因此金融服务必须提供好东西，在保护这一点的同时，开云集团官方网站希望在其他领域提供新事物。但是，这个概念是“根据客户的需求进行更改”。这是我的信念，所以我想尝试一下，以免我粉碎。
如果开云集团官方网站可以从SMBC集团提供各种服务，开云集团官方网站可以创建一个社会，每个人都可以以更丰富的方式生活，孩子们将能够在100年的生活时代感受到光明的未来。此外，如果每个人都能以巨大的能源参加经济活动，那么它将导致日本的经济增长，因此开云集团官方网站希望能够提供帮助。
- * 开云集团官方网站4月采访中的信息。请注意，内容可能会在将来发生变化。