通过开云集团官网综合金融服务为“实现增长”做出贡献

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自2023年3月推出开云集团官网服务以来已经过去了一年。
项目团队的四个成员解释了他们如何促进服务的使用。

(左下)
Sumitomo Mitsui卡公司(SMCC)
营销单位
开云集团官网质量促销SQ产品所有者(PO)和SMCC品牌主管SQ PO

wataru aoba 开云集团官网V点NL卡等的质量促销等。

(左上)
Sumitomo Mitsui银行公司(开云集团官网)
零售营销部
质量促销SQ

Maya 开云集团官网 负责大众促销,市场研究等。开云集团官网和开云集团官网休息室

(右下)
Sumitomo Mitsui银行公司(开云集团官网)
零售IT战略部和零售营销部门
切换到Olive SQ产品所有者(PO)

kazuya 开云集团官网 负责制定和执行与开云集团官网有关的营销措施

(右上)
Sumitomo Mits开云集团官网卡公司(SMCC)
IT策略单元(当时)
数字策略SQ和Point Integration SQ

haruto 开云集团官网 负责SMCC的VPASS应用开云集团官网和V点付费应用开云集团官网的计划和开发

Olive,开云集团官网针对零售客户的集成金融服务无缝地结合了包括银行帐户,卡付款,在线证券和在线保险的功能。

用户可以访问开云集团官网应用程序和VPASS应用程序的服务,以管理每天的付款,余额和语句余额和服务的余额以及服务,包括资产形成和资产管理,全部位于一个地方。该应用程序还使用Visa开发的新功能,允许通过应用程序在现金卡,信用卡,借记和点支付服务之间切换世界的首次灵活付款。用户可以根据服务使用状态,在合格的便利店和餐馆中使用,以高额赚取积分。

开云集团官网 AOBA我负责开云集团官网的总体促销活动。由于Olive是具有全新概念的服务,因此立即对客户来说很难抓住整个图片。但是,他们发现很多要素很吸引人。

在发布会中,SMBC和SMCC最初强调了该服务的前所未有的独特世界观,它的世界首次灵活付款,高点收入等等,在同一框架中的电视广告中,重点是对影响。新闻稿期间还举行了大规模演讲。当时的Sumitomo Mitsui金融开云集团官网的Ceo Ohta和SMCC,Visa和SBI Securities的顶级领导人参加了活动。公关活动对于金融服务的规模不寻常,在电视,报纸,在线和其他媒体上吸引了主要报道。结果是客户的反应很大,在竞选和社交媒体帖子中进行了大量活动。我认为新服务在很多嗡嗡声中推出了。

开云集团官网 Yamada我参与了与Olive有关的市场研究。自新闻稿以来,我每个月都收集并分析了约10,000个问题。从发行时的0%意识的状态开始,由于促销的成功,Olive的认可现在接近60%。尽管这是预期的,但理解水平仍低于意识水平,并且帐户开放率挣扎。尽管该服务的创新和多功能性令人信服,但这些相同的功能也可能使其难以理解。特别是在发布之后,开云集团官网立即看到了女性用户的这一趋势。从这里开始,我认为开云集团官网以某种方式进行交流非常重要,以便人们不仅了解该服务,而且还了解其功能和价值并希望使用它。换句话说,开云集团官网的方法必须超越仅仅认可。

开云集团官网 AOBA形成早期图像作为创新产品很重要,但是作为下一步,我们采取了行动,以便不仅客户高度关注信息,而且更普遍的客户可以亲自掌握Olive。例如,我们在涉及年轻人,家庭主妇,商人等的生活方式中使用了广告建议。在电视广告中,我们让女演员Yuriko Yoshitaka扮演了潜在的开云集团官网用户的角色。我们还试图通过PR并命中产品排名来造成良好的嗡嗡声。帐户空缺逐渐增加,不仅在对金融服务浓厚的早期采用者中,而且在大多数人口中也有兴趣。

开云集团官网 tsujioka我参与了VPASS应用程序的开发,并负责与SMBC应用程序进行开云开云开云开云开云集团官网官网官网官网官网启动的系统链接。 Olive允许从任何一个应用程序访问服务。最初,SMBC应用程序适合由银行帐户持有人和信用卡客户使用VPASS应用程序。 Olive是一项综合金融服务,涵盖了这两者,因此需要重新设计以避免使用任何一个应用程序时都不一致。我们与SMBC应用程序的负责人密切沟通,包括详细功能和设计。我们进行了讨论,以实现对任何一个应用程序用户舒适的用户界面(UI)和体验(UI)(UI)的讨论,并在相应的应用程序的规格中反映了这些内容,同时使我们的努力保持一致。

开云集团官网 hashimoto我在2021年加入SMBC,作为职业中期雇用。我一直参与与Olive有关的工作,因此我对产品有很大的依恋。最近,我负责管理措施以捕获现有银行帐户的转换,我负责在五年内实现1200万个开云集团官网帐户的目标。

在启动年份,我们在2023财年中推出了一个新的帐户促销活动,一年内,目标有200万个帐户。我们开始了一个推荐计划,当客户通过现有开云集团官网帐户持有人的转介开设帐户时,两个客户都会收到积分。在第一个财政年度,将近10%的新帐户来自推荐计划。我们评估了该程序的功能,以增加大多数人群开设的帐户数量。

通过这样的努力,我们能够在一年内实现200万个帐户的目标。实际上,在财政年度结束时,项目建议我们不会实现最初的目标。但是,这一年是我们五年来1200万个帐户的宏伟目标的重要开端,无论如何我们都决心实现这一目标。由于SMBC帐户持有者将其转换为开云集团官网帐户作为我们的主要目标,并且由于数字区域和分支机构的许多动作,我们能够在最终推动下增加约30,000个新帐户。我们通过项目成员以及所有参与Olive的成员的合作来实现这一目标,我对结果感到非常满意。

开云集团官网 tsujioka一个用于进一步捕获新帐户的催化剂是我们在2024年4月实施的V点和T点的集成。集成后,我们将两者统一为蓝色和黄色V点卡。 SMCC经营的前V点约有1600万成员,而前CCCMK Holdings(CCCMKHD)经营的前T点约有7000万成员。对于开云集团官网组,积分成员的数量大大扩展。我参与了该点集成的系统开发项目,并与CCCMKHD的负责人进行了许多讨论,涉及各个应用程序的UI和UX。有一些意见冲突,但是将客户放在首位并设定了创建一个真正易于使用的应用程序的共同目标,我们使我们的努力保持一致并构建了该应用程序。

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开云集团官网和T点在2024年4月集成

开云集团官网 Yamada来自问卷调查,旧T点固有的名称值的效果随着数据而出色。我们可以看到,V点的识别率和利用率随点集成而跳高。开设新帐户或创建信用卡为客户带来了一定的心理障碍。我们首先希望客户在每天购物中轻松获得和使用V点的好处和便利。我们期望这将导致他们认识到开云集团官网的外观,从而赢得了相同的v点。

开云集团官网 HASHIMOTO在2024年1月,日本个人储蓄帐户(NISA)方案大大扩展,“新NISA”方案开始了。这导致了增加的新开云集团官网账户。这是开云集团官网和在线证券的链接功能和服务的一个例子。

Olive是一项具有巨大潜力的服务。通过添加更多功能并制定了其他措施,它有足够的进化空间。开云集团官网在五年内拥有1200万个帐户的目标并非易事,但我个人希望将来开云集团官网将超过1500万甚至2000万个帐户,并通过Olive帮助丰富客户的生活方式。

开云集团官网 Yamada我目前属于零售营销部。我最初是在银行分行的销售中,所以我也了解销售方面。我们可以通过多种方法传达开云集团官网的外观。在促销中,我想利用市场研究中的知识以及在销售分支中获得的工作经验。

开云集团官网 TsujiokaOlive似乎是一项完整的服务,但尚未完成,并且仍然可以升级。我想在聆听客户所说的话时审查其服务和系统。在此过程中,我们不仅必须与财务合作,而且还必须与各种行业的关注方合作。我计划继续努力学习,以便我可以为开云集团官网的发展做出贡献,重视不受财务框架的想法。

开云集团官网 AOBASMBC集团是一个以传统支持的大型企业机构,因此世界倾向于将其视为保守。但是,参与开云集团官网并倾听个人客户和公司的意见,我可以看到他们认为开云集团官网是创新和挑战倡议。 SMBC集团旨在为我们的中期管理计划中的基本政策做出贡献。我本人希望通过基于财务的开云集团官网基础设施来丰富客户的生活方式。作为“继续发展的新标准”,Olive可以为世界广泛带来价值。我们的团队将在我们正在进行的推广努力中发挥其最大力量。

开云集团官网灵活的组织“小队”促进项目

与开云集团官网有关的项目主要是通过称为“ Squad(SQ)”的灵活组织提出的。

最初是基于公司,部门和部门运营的项目。为了增强开云集团官网满足需求并提高速度的能力,开云集团官网在小队的水平上采用了敏捷组织,并转向了能够在临时执行工作的结构。

通过建立灵活的人员权利和线性决策过程,并通过推进权威委派,开云集团官网及时响应了新的客户需求和问题,而不会受到组织边界的限制。

用于共享任务和KPI,具有不同专有技术和技能的成员在公司和部门的边界中汇集在一起​​,以计划,开发,开发和不断升级开云集团官网。