利用GRI指南（G4）和ISO26000框架，我们综合提取了集团内各公司参与的约150个CSR问题。我们根据利益相关者的观点对这些问题进行开云 中国 kaiyun·官方网站排序，并将其组织为“中长期开云 中国 kaiyun·官方网站问题（环境、社区、下一代）”和“对于坚实的业务基础至关重要的问题”。
开云 中国 kaiyun·官方网站问题的识别过程
具体流程
SMBC 集团根据社会趋势和利益相关者的观点，回顾了 2013 财年的开云 中国 kaiyun·官方网站事项，并确定了三个新主题作为中长期开云 中国 kaiyun·官方网站事项：“环境”、“社区”和“下一代”。 具体步骤包括首先确定问题并确定开云 中国 kaiyun·官方网站级，然后通过与高管对话确定开云 中国 kaiyun·官方网站级问题。这是SMBC集团管理委员会报告并批准的开云 中国 kaiyun·官方网站事项。此后，我们通过与专家对话、内外部调查等方式收集意见，不断审视问题。
第 1 步问题的识别和开云 中国 kaiyun·官方网站级
| 开云 中国 kaiyun·官方网站级划分的参考标准 | |
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对利益相关者的重要性
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SMBC 集团的重要性
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第 2 步通过专家对话验证鉴定
2014年2月，我们与专家进行了对话，从社会、环境和全球问题的角度来验证“中长期开云 中国 kaiyun·官方网站问题（环境、社区、下一代）”和“稳固商业基础所必需的问题”领域中应该考虑和认识的问题是否存在差距或不足。然后我们根据 我们收到了意见，并在专家同意的情况下确定了 SMFG 应解决的关键问题。
第 3 步向我们的群组管理层报告/批准
2014年3月，SMFG应解决的开云 中国 kaiyun·官方网站问题得到了可持续发展促进委员会和可持续发展促进委员会的批准，然后由集团管理委员会批准。我们还获得了考虑具体方法的批准，包括通过与内部和外部利益相关者以及集团公司的讨论进行审查。
第 4 步按参与度进行审核
自 2014 年 7 月起，我们通过内部培训期间的员工调查和企业社会责任报告中的外部调查收集了内部和外部的意见，其中列出了 SMBC 集团应开云 中国 kaiyun·官方网站解决的问题。此外，通过与利益相关者的对话，我们正在审视需要与时俱进解决的问题。2019 年 9 月和 11 月，我们举行了对话，作为制定《SMBC 集团可持续发展宣言》的一个步骤，并接受了专家对开云 中国 kaiyun·官方网站问题的审查。
- 2015
- 实现“我们十年后的目标”
有关利益相关者参与的详细信息，请参阅下文。