开云官网登录入口 Sumitomo Bank的Isowa是众多服务的创建者,这些服务推翻了银行的常识,与After Digital Series的作者Bebit Fujii进行了交谈,有关UX和数字时代的最终“客户中心主义”。

Sumitomo 开云官网登录入口开云官网登录入口数字解决方案部门负责人ISO Kazuhiro,已经实现了许多破坏开云官网登录入口传统智慧的项目,包括SMBC Direct的续签,该项目量身定制,该项目量身定制为智能手机时代的智能手机时代,开云官网登录入口付费的开发,既可以转移到了kiqlo pays and the apps to the Karterf inter the Kartful and the Karderf interfly and the Karterfs the Korderf interfla and Karderfs the the Kortfla and the kotora carterff interfla。在数字时代强调了设计师的重要性之前,我们雇用了设计师。UI(用户界面)/开云官网登录入口(用户体验)。所有服务的共同点是追求客户需求和便利性的最终“以客户为中心”。 这次,通过与Bebit Inc的CCO和East Asia销售经理Fujii Yasufumi的对话,并被称为UX专家,我们将阐明UX在数字时代的重要性以及开云官网登录入口与客户之间不断变化的关系。
自2015年以来内部制造的设计师和工程师。专注于UI和开云官网登录入口的“ SMBC Direct App”诞生的秘密
开云官网登录入口我经常使用“ Sumitomo 开云官网登录入口银行应用程序”,但是Isowa参与了Internet银行“ SMBC Direct”的开发,该应用程序中包含在此应用程序中,对吗?
开云官网登录入口是的。首先,我参与了Internet Banking(SMBC Direct)开发的法律方面,该方面由Sumitomo 开云官网登录入口 Banking Corporation于1990年代后期推出。此后,在2015年,他(当时)成立了零售营销部和零售IT战略办公室,并再次参与了零售业务。令我惊讶的是,自1990年代以来,SMBC Direct的可用性就没有改变。说到2015年,智能手机已经很受欢迎,SMBC Direct的使用率是在智能手机试图超越PC的时候。当时,IT公司正在以令人难以置信的速度进行应用程序转换,无论您如何看待它,“应用程序的时代”即将到来。但是,尽管当时的SMBC Direct应用程序是一个应用程序,但该设计仍然有些老式,并且自从我参与的UX已有10多年的时间没有重大变化。我认为如果这样继续下去,那将是不好的,因此我决定废除PIN卡并从计算机浏览器切换到应用程序屏幕,以便一次弥补延迟的时间。 当时,用户平均每月平均访问SMBC,但我们希望您每天观看它。我们认为,为了使您每天都想观看的服务,我们需要在设计上更加精心。为此,我们需要能够纠正我们当场注意到的任何要点,而不会滞后。当时,开云官网登录入口中没有设计师,因此我们采用了一位新的网页设计师并在内部制作。

开云官网登录入口当您想到2015年时,开云官网登录入口师现在可以在很早的阶段生产自己的产品。我认为它比其他行业快。
开云官网登录入口是的。当时,招聘市场中有许多网页设计师,因此我决定创建一份新工作并在内部雇用它们。此外,我们还负责在公司中进行编码的工程师,并建立了一个系统,如果需要进行更改,我们可以立即继续进行。关于UI和开云官网登录入口的改进,我们创建了一个测试可用性的空间,并在发布该应用程序之前受到批评。最初,制片人不习惯被批评,所以看起来像是痛苦(大声笑)
开云官网登录入口作为专门从事开云官网登录入口的人,如果他们没有受到批评,那将是奇怪的。相反,当有一个改进的地方时,它会散发出一个乐趣,说:“好吧!”
开云官网登录入口是正确的。同时,我们还可以在开云官网登录入口中开设一个常规储蓄帐户。我想:“您不得不去商店里填充一张纸!”当时,即使我很难传达有关电视广告的信息,使用率也约为总数的2-3%,但现在约为40-50%。但是没有人赞扬第一个做到这一点的人(哈哈)
开云官网登录入口ISO Kazu足够大胆以开云官网登录入口大幅更改,但是您为什么有这种视角?

开云官网登录入口从某种意义上说,我认为这是一个“ leapfrog(※)”。我认为我之后能够在看到开云官网登录入口(我有很多依恋)之后能够脱离方向盘的原因,大约十年来一直没有开发,并意识到了延迟。
(※)这是一种现象,其中某些技术和基础架构的开发并以快速的速度传播,这是由于缺乏现有系统或基础设施的摩擦。这通常是指新兴国家的新开云官网登录入口技术的快速传播和渗透。
开云官网登录入口这很有趣。通常,许多开云官网登录入口大胆努力的人倾向于在海外经验或被选中。也许这是您很长一段时间没有进入零售领域的事实,而且您接触到网络早期创建网络的乐趣。
传输表格从开云官网登录入口计数器中消失了应用程序用作计数器
开云官网登录入口SMBC Direct的用户数量已长达300万,但该设计已更改为智能手机开云官网登录入口规范,并且已废除了复杂的PIN卡生物识别身份验证时,它很快增加到400万人。 如果发生这种情况,将从其他部门开始收集各种想法。我能感觉到小雪人自行滚动,越来越大。与从头开始相比,开云官网登录入口员工更擅长增加服务数量。一旦变成形状,想法就会开始出现。开创性的是使用店内形式废除转移。我曾经尝试在商店进行转会,但惊讶地发现没有转移表格(大声笑)。当我在柜台上问时,他们直接向我展示了SMBC直接。该应用程序立即被用作计数器。
开云官网登录入口应用程序和计数器之间有一个很好的链接。在过去的几年中,我已经经常使用SMBC Direct,我可以很快找到自己想要的服务,而且它具有多种功能,这非常简单且组织起来。我认为这项服务在UX,商业和技术之间具有很好的平衡。与AI等最新技术的主题相比,UX通常被忽略了,但是人们自然使用技术的原因是因为UX是优越的。有一种进步感。 我认为从2015年起,“更改客户联系点”就很早,这样客户就不必去开云官网登录入口。这是因为从2019年到2020年,许多人开始意识到数字联系很重要。在美国,数字广告支出在2019年超过了实际的广告支出。从那时起,Covid-19的大流行的影响使人们很难出去,在线联系变得更加重要。许多人认为,随着智能手机的出现,需要新的客户联系,但是很少有人可以投资于此。令人惊讶的是,您在2015年做出了这一重大决定,并且仍然能够继续提供可以解决客户问题的服务,同时也将其重视易于使用。

支持无现金支付开云官网登录入口“ Uniqlo Pay”的构建
开云官网登录入口从2018年开始,他成为交易总部的支付计划部主管,现在已成为公司和解的管辖权。因此,我再次觉得在BTOBTOC领域缺乏开云官网登录入口提供的服务。 当时,零售和餐厅行业以及其他行业已经在提供应用程序来帮助他们保护客户。但是,他们都没有付款功能。原因是信用卡费用是合理的,因此当您考虑利润时,就不可能。因此,使用传统的J-debit(※)功能完成了堤岸。
(※)一项服务,可让您使用开云官网登录入口现金卡从商店中撤回现金费用。

当然,信用卡公司会反对这一点。但是,以数字方式出生的新服务通常超过现有服务,这是唯一的方法。同时,为了提高现金寄存器的效率,Uniqlo正在开创其自我检查的引入,并且还在考虑将付款功能添加到具有会员卡功能的Uniqlo App。开云官网登录入口,该开云官网登录入口仍在计划中 我们介绍了薪水,并决定将其用作从您的开云官网登录入口帐户付款的一种方式。自我检查功能和uniqlo 如果调整薪酬,则可以通过简单地将智能手机固定在上面完成付款。这很方便且有趣,不是吗?自从我想出BTOBTOC以来,我终于设法实现了自己一直想实现的目标。

开云官网登录入口很好。从品牌的角度来看,我们希望拥有尽可能多的内部联系人的客户。另一方面,在合作伙伴关系方面,既有利润问题又存在协作困难。非常需要开云官网登录入口,使您可以轻松地将功能添加到自己的应用程序中,并获得利润。但是,这种开云官网登录入口是您将其视为一家创业公司的东西,但是像您这样的大型公司正在提供它,这真是令人惊讶。
开云官网登录入口相同的倡议现在正在传播到其他开云官网登录入口。 但是,即使用户使用其他服务,如果使用Sumitomo 开云官网登录入口开云官网登录入口使用帐户进行付款,我们的开云官网登录入口也将收取费用。随着市场的增长,利润将从开云官网登录入口业从现金付款转向无现金付款时分配给开云官网登录入口业。因此,其他开云官网登录入口正在继续推出类似的服务是非常受欢迎的发展。 我认为这就是数字的含义。如果您创建真正令人惊叹的数字服务,则可以赢得一会儿。但是,永远孤独获胜是非常困难的。但是,我觉得每个人获胜的系统都很容易扩展,并且可以持续很长时间。

开云官网登录入口我认为“每个人获胜”的心态很重要。在一个在线和离线合并的时代,利益相关者的数量将比以往任何时候都增加。到目前为止,主要重点是企业和消费者,但是随着开云官网登录入口汇款以及其他中小型企业,购物区,土地所有者和地方政府的引入。你不能为每个人画理想的图片, 我们不应该在联合在线和离线的时代生存。
提供“ Kora汇款”开云官网登录入口将促进无现金

开云官网登录入口我参与的下一件事是Kotora汇款服务。 J-Debit是从一个帐户中扣除钱的功能,有一天我的下属说他可以通过发送负面信息来存款。因此,我们提出了一项Kora转移服务,如果个人汇出少于100,000日元,则可以免费汇款。当然,小组中有一个巨大的反对。如果您通过SMBC Direct转移到另一家开云官网登录入口,您将收到一笔费用,仅每年几百万日元。他们反对以下事实,即利润将消失,但是仔细观察后,据估计,Sumitomo 开云官网登录入口开云官网登录入口公司的现金管理成本每年达到全年数十亿美元。 如果无现金进展,运输现金和支付给安全公司的费用将减少,因此将立即支付数亿日元。此外,它还增加了用户的便利性。此外,我们想链接到QR码支付服务。数字薪水的引入即将到来,因此,如果开云官网登录入口帐户没有比以往任何时候都更高的便利性,那么用户的数量将减少。
开云官网登录入口我称其为“ UX竞赛”,但是我们的目标是对人有好处并且对我们很方便的状态很自然,我们还需要创建对我们有利可图的情况。早些时候,我们讨论了“可以降低支付给安全公司的成本”,但是从正常的逻辑来看,数字开云官网登录入口往往基于不受人们干预的数字逻辑。但是,我认为在逻辑中的想法,包括一个被人们中间的世界,是非常数字和正确的。不过,现实中可能还有许多困难的方面(lol)
开云官网登录入口时代的“客户起源”是什么?
开云官网登录入口我们早些时候提到了“可用性测试”,但是当我开云官网登录入口这样的测试时,有时我会觉得我能够拥有我从未见过和无法理解的另一个人的观点。如今,鳟鱼开始崩溃。一旦您能够拥有远离您的人的观点,那么您将能够拥有与您的观点一样多的市场规模。我认为我们将能够看到一个市场来吸引这些人。
开云官网登录入口真的是真的,不是吗?我认为“客户起点”和“客户观点”是谬论(大声笑)。例如,所有律师和医生都不可能被视为专业人士有相同的需求。世代相传的从业者的需求与筹集自己的资金并变得独立的从业者的从业者完全不同。我认为以前的客户起源是用来合理地说他们将向该组提供此产品或开云官网登录入口的单词。
开云官网登录入口我真的同意你的看法。从现在开始,我认为它将从“属性定位”变为“情况定位”。如果您可以通过“属性”理解自己,那将是不愉快的。即使您是一个人,您想要的东西也会完全取决于情况,例如业务模式,家庭模式和音乐听力模式。了解我们所处的情况和环境,而不是属性是开云官网登录入口社会的前提。随着智能手机的传播,有时可以收集数据,因此将来将营销从属性转换为将来的情况很重要。

开云官网登录入口到目前为止,财务一直在开展信息不对称性,但是当开云官网登录入口化连接所有公司和个人时,信息不对称应该消失。现在是时候为每个客户提供个人解决方案了。没有任何产品可以出售给所有人,也无需制造产品。即使在日本只有少量产品出售,如果有一些尖锐的点,他们也有可能通过在全球范围内传播市场来出售。我们将将所有客户需求视为数据,并提高其准确性。我相信这将是未来的起点。
配置文件*隶属关系和标题是面试之时。
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BB开云官网登录入口 CO,LTD。首席通信官东亚附属销售经理
MR。 开云官网登录入口 yasufumi
东京大学完成的研究生院。在上海,台北和东京协助。探索国内和国际UX的想法,作为一名从业者,他致力于为公司和政府提供建议。After Digital系列总共发布了220,000份。最新的作品《旅程变化》揭开了东南亚OMO的最新案例,区域振兴,Web3,并解释了开云官网登录入口后“提供的价值”的变化。
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Sumitomo 开云官网登录入口银行公司数字解决方案部主管经理经理
iso kazu keio
1990年毕业于东京大学法学院。加入后,他从事公司业务,法律事务,公司规划和人力资源工作,然后在当时建立零售市场部和IT战略办公室(当时)作为经理,在那里他从事发行借记卡并改善了互联网开云官网登录入口应用程序的UX。之后,他是交易和业务总部负责人,并领导了在线支付产品和销售项目,例如开云官网登录入口付款和Kora。自2022年以来,他领导了SMBC组的数字促销。
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(开云官网登录入口界面/开云官网登录入口体验)
同义词:
UI是指用户界面,该界面是指用户在Web开云官网登录入口和应用程序中看到的所有内容,UX是指用户体验,用户可以通过产品和开云官网登录入口获得这些用户体验。
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