[采访组CDIO：第1部分]“开云 中国 kaiyun·官方网站的数字策略是 - 没有数字策略”

这一切都始于2012年。为了跟上变化时代的步伐，开云 中国 kaiyun·官方网站建立了IT/Internet策略工作队，并启动了为金融世界创建未来的愿景，这可能会通过最新技术来改变。随后，初创公司开始提供将财务和技术结合在一起的服务，“金融科技”一词引起了人们的关注。不过，从开云 中国 kaiyun·官方网站在金融方面的悠久经验中，开云 中国 kaiyun·官方网站知道这不是财务和技术的首次婚姻。实际上，财务计算的历史可以追溯到1965年，即在东京奥运会之后的一年，当时建立了用于储蓄帐户的在线系统。作为已经使用计算机已有近60年的金融机构，开云 中国 kaiyun·官方网站确信开云 中国 kaiyun·官方网站可以使用技术提供新服务，并在2015年创建了IT创新部门。

作为小组首席执行官Ohta总是说，该小组没有数字策略。开云 中国 kaiyun·官方网站今天可以提供的各种数字服务是开云 中国 kaiyun·官方网站立即确定采取行动的结果，同时还要展望未来的变化，然后采取行动以解决技术问题。开云 中国 kaiyun·官方网站所有的集团公司和开云 中国 kaiyun·官方网站所有的业务部门都从事数字化。换句话说，由于现在所有业务都有一个数字组件，而开云 中国 kaiyun·官方网站本身没有数字策略，因此开云 中国 kaiyun·官方网站所有策略都有一个数字元素。开云 中国 kaiyun·官方网站在2020年成立的数字战略部门负责整个SMBC集团的数字策略促进，并着眼于其他集团公司和商业部门的职责。

虽然金融机构在1960年代推出了计算机，但最初的重点是这些机器如何帮助开云 中国 kaiyun·官方网站降低成本并使用较少的人员进行操作。现在，这种重点正在朝着如何使用技术来改变客户关系的重大转变。我认为，重点是为过去十年左右发生的客户提供更好的服务，这代表了大规模的周转。

在2015年创建IT创新部门时，开云 中国 kaiyun·官方网站对其他巨型银行的所作所为非常紧密。开云 中国 kaiyun·官方网站沉迷于相对评估 - 换句话说，如果丝带在做某事，SMBC组应该不做同样的事情吗？但是，在某个时候，开云 中国 kaiyun·官方网站开始质疑这种方法。当您不满意客户时，这是毫无意义的。一旦成为客户驱动的，您就会停止对其他公司正在做什么。当您专注于社会采取的方向，技术如何发展以及客户需求可能会发生变化时，您的课程变得显而易见。

开云 中国 kaiyun·官方网站在COVID-19之前从事非财务部门，但是开云 中国 kaiyun·官方网站的许多服务肯定是由于大流行而使他们的市场份额成倍增长。 SMBC CloudSign提供的电子合同服务在纸质合同的持续可行性上出现了一个问题，鉴于开云 中国 kaiyun·官方网站处理的合同数量庞大。电子合同消除了使用密封并提高生产率的需求，因此开云 中国 kaiyun·官方网站使用Venture Company Bengo4com建立了SMBC CloudSign。开云 中国 kaiyun·官方网站认为不可避免的是电子合同服务，但是大流行确实对吸收有很大的影响。

Paysle是在便利店提供的基于智能手机的账单支付服务。客户可以通过在收银机进行扫描的手​​机上呈现账单条形码来支付其公用事业和电子商务账单。最近流行的Buy Now Pay（BNPL）服务已经看到Paysle的使用确实起飞了。另一个有趣的服务是Polarify的生物识别验证，该验证是EKYC智能手机验证机制。每年的用户总数已达到1500万，不仅从金融中吸取了，还从例如电信和证券中获取。

在成立了许多新的商业公司，有些显然会发动衰落，但开云 中国 kaiyun·官方网站的目的是培养将作为榜样的成功案例。 SMBC集团有一项“生产新CEO”倡议，用于选择具有出色商业创意的初级才能，以领导新的子公司。结果，开云 中国 kaiyun·官方网站逐渐看到越来越多的员工在整个小组中出现这种新的心态。

您不能仅仅在一个未知的域上投入大量预算和资源，因此开云 中国 kaiyun·官方网站开始小规模，注入最少的资源。决策是早期做出的，包括关于失败的决定！开云 中国 kaiyun·官方网站不知道哪些企业将成功，因此开云 中国 kaiyun·官方网站启动了许多小型项目，然后取得成功。这是金融机构的一种非常新颖的方法。

旧的“往前跳跃”的方法是在确保人员和预算之前花费数年的初步调查，这些天没有飞行。花在投资上的时间要花在将项目脱离地面上。重要的是即使您不知道它是否会成功，也要付出一些目标。开云 中国 kaiyun·官方网站正在逐步建立知道如何快速，经济上的行动，将资金投入表现出成功迹象的项目，然后，如果他们走得好，他们将它们分别设置为子公司，并赋予其总统的自由。

如果员工向开云 中国 kaiyun·官方网站展示了他们想发展的商业想法，那么开云 中国 kaiyun·官方网站的企业文化将在其支持实现这一想法的支持方面发表意义。我希望更多的员工意识到这一点。一位雇员在职业生涯中仅13年就成为子公司的总裁，并且一名女总统也出现了。自然，开云 中国 kaiyun·官方网站在结果方面设定了一个高标准。这些总统必须准备好将自己与其他初创公司的总裁一样全面投入业务。如果更多的员工应对这一挑战，它将对金融业务的原始职能产生积极影响。开云 中国 kaiyun·官方网站还认为，员工应该有早期承担和管理公司总裁风险的经验。

开云 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站尚未进行特定的调查，但肯定有变化的迹象。我认为，许多员工正在访问DX-Link页面，因此管理消息正在通过。但是，浏览整个SMBC小组，显然开云 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站没有一种组织规模，文化可以在一夜之间发生变化，尤其是考虑到开云 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站强大的管理基础，文化转型将需要更多的时间。开云 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站需要开云 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站的数字战略部门和数字子公司的人员，他们吸收了创新的思维方式，以外出其他商业部门和商业公司，并在那​​里传播相同的文化。这就是为什么我不希望我的团队连续多年留在同一个地方。我希望他们去其他组织并充当“母细胞”影响者。如果我团队的10个人出去影响10倍，那是100人，而1000人的10倍。这就是我希望开云 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站 中国 kaiyun·官方网站传播积极参与新挑战的文化的方式。