开云体育官方网站-GAI：开云体育官方网站集团自己的AI助手的内部故事
诸如ChatGpt之类的生成人工智能（GAI）工具目前可能是一个热门话题，但是公司对在其业务运营中利用这项新技术的想法有不同的回应，并且如果他们这样做，则可能需要哪些规则来陪同它。 2023年7月，开云体育官方网站集团成为日本主要银行集团中的第一个开发和推出自己的AI助理工具。 开云体育官方网站-GAI仅适用于开云体育官方网站员工，并且仅在开云体育官方网站的专用网络中运行。开发团队在解决安全和保障问题的同时如何在短短四个月内发布开云体育官方网站-GAI，以及它们如何整理指导方针？我们向团队询问了他们如何克服他们道路上的许多障碍的内部故事。
嵌入Microsoft团队的开云体育官方网站助手
在Chatgpt发布后，许多公司选择等待和观看，然后才能在自己的操作中使用此技术。是什么促使开云体育官方网站组如此迅速地拥抱Chatgpt？
之一五个值由所有开云体育官方网站集团官员和员工共享的“主动和创新”。甚至在发布Chatgpt之前，我们都积极采用AI和其他尖端技术，这些技术现已在我们的许多业务运营中使用。不仅是通用AI，而且新技术通常可以在使用良好时产生惊人的结果。但是，使用不佳，它们成为主要风险，因此风险控制至关重要。当我们开发和启动开云体育官方网站-GAI时，我们还创建了指南，我们首先建立了仅在开云体育官方网站组环境中运行的泄漏聊天机器人工具的原型，并且仅适用于组员工。
在创建开云体育官方网站-GAI原型时是否有任何要点？
Microsoft于2023年3月开始在其Azure OpenAI服务上提供ChatGpt访问权限。我们渴望抓住机会在自己的业务中使用ChatGpt，因此我们立即启动了开发。首先，我们在开云体育官方网站内部社交媒体网络Midori no Hiroba（通常称为Midoriba）上宣布，我们计划制作一种工具，允许内部使用类似Chatgpt的功能。该帖子提出了许多喜欢的喜欢，以及许多热情的评论暗示了可能的功能。该帖子还明确指出，我们将创建一个可以安全安全地使用的工具，以最大程度地降低风险，而我认为这对抗拒想法的阻力有很长的路要走。一个特定的点使助手可以在Microsoft团队中使用。如果我们将其嵌入到网页中，则用户每次都需要打开该页面，但是将助手内置到像团队这样的通信工具中，ChatGpt可以像工作人员一样搜索信息，翻译文档并像工作人员一样转录音频数据。
快速系统开云体育官方网站但艰苦的规则开云体育官方网站
您在制定实际使用开云体育官方网站-GAI的规则上的重点是什么？
生成型有时会提出事实不准确的答案，因此重要的是要意识到这种风险很重要。以前，从使用AI来构建系统的工程师的角度来制定了规则，但是现在我们的重点是对用户之间的风险思维方式的需求。换句话说，我们将最优先的用户放在了对通用AI响应的准确性和合法性的仔细法官中。开云体育官方网站-GAI规格要求助手向用户展示其获取信息的站点的地址。通过单击链接，用户可以转到这些网站并检查助手答案的准确性。除了清楚地说明用户必须检查AI答案的规则外，我们还在内部通知，培训视频和手册中强调了这一点。
开发开云体育官方网站-GAI并设计参与规则仅花了四个月。你怎么能这么快地移动？
由于我们在2017年介绍了Microsoft的集成信息共享服务Office 365（现为Microsoft 365），因此我们一直在设计措施来确保使用安全和安全的服务使用。当然，2022年，与微软建立了战略合作伙伴关系的结论。我认为技术积累在开云体育官方网站-GAI版本的速度中发挥了巨大作用。
实际上实际上是在几天之内完成的，然后我们花了剩下的三个半月来制定规则。当时，AI周围有很多未知数（现在仍然存在），谁知道正确的选择将是什么？我们的计划是开发开云体育官方网站-GAI用于内部部分发布，然后使用反馈来改善它。重复该周期将使我们更接近答案。因此，我们的首要任务是使用助手尽可能多的人。换句话说，我们认为，如果人们只是尝试了助手并获得了很好的答案，则用户数量将有机地增长，因此我们在初始开发过程中忙着。我认为对齐规则和系统很重要。修改规则后，应相应地更新系统。当出现新技术时，规则也应更改。使用开云体育官方网站-GAI，我们使用了这种敏捷治理*方法来保持规则和系统之间保持良好的平衡。
*一种治理模型，该模型对周围环境的变化进行了更新的目标和开云体育官方网站。
开云体育官方网站-GAI生长到每两秒钟使用一次的工具
开云体育官方网站组如何使用开云体育官方网站-GAI？
用于整个任务，从查找技术术语，起草电子邮件以及汇总和翻译文档到生成编程语言的源代码，有助于提高生产力。同时，由于通用开云体育官方网站基本上是从过去的数据中学习的，因此它可以给出基于数据的答案，但是它不能提出与该数据不同的原始想法。我认为我们仍然会依靠人类的思想来创造性的新想法。
释放后，开云体育官方网站提出了任何问题吗？
提示！提出一个不好的问题或给出错误的指示，您会得到一个不好的答案。必须以开云体育官方网站理解的方式进行问题，而用户一开始就没有得到这个问题。
例如，当您询问AI时，如果您想从营养学家的角度来看，AI会提出健康的食物建议。即使在晚餐菜单等简单的情况下，答案也会大不相同，因为您想要美味的东西，易于准备还是健康的东西。用户在提出问题时需要意识到这一点。现在，我们通过参与开云体育官方网站-GAI答案来促进对话，并使用一些更具体的及时选项。
有关于开云体育官方网站在手册和其他培训材料中编写好提示的技巧，人们似乎逐渐掌握了它。
每天使用开云体育官方网站-GAI多少次？
在7月首次发布开云体育官方网站-GAI时，利用率每天约为6,000次。随着越来越多的人开始使用它，该速度逐渐增加到约12,000，或每两秒钟左右。
使用开云体育官方网站助手进行呼叫中心支持
关于将开云体育官方网站-GAI完全集成到业务运营方面，您有什么计划？
开云体育官方网站组计划继续积极使用开云体育官方网站-GAI。我们已经将其建立在团队中，并以聊天机器人的形式将其分布在整个小组中，因此现在我们正在从事概念验证工作，例如使其能够搜索公司法规。一旦消除了与AI相关的风险，我们还希望使用它来提高客户服务的质量。具体来说，我们正在考虑在我们的呼叫中心使用开云体育官方网站-GAI。，因为我们仍然没有AI可以接管所有呼叫中心工作的地步，所以计划是将工作人员和AI之间的工作划分，而AI的第一步是AI为人类员工提供支持。例如，呼叫中心运营商确实很难保留与客户对话的内容的记录，因此我们旨在通过AI处理此任务来提高业务效率。
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Sumitomo Mitsui银行公司IT开云体育官方网站部门联合总经理
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1999年加入开云体育官方网站。在开云体育官方网站分支机构在零售银行服务工作后，他搬到了信息系统单位。在2005年转移到日本研究所（JRI）之后，他继续从事与基础架构有关的项目计划和促销活动，包括大型机，网络和整个开云体育官方网站集团的虚拟服务器平台。他在2022年10月担任目前的职位。
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基础设施开云体育官方网站小组，IT开云体育官方网站部门，Sumitomo Mitsui银行公司
Yotaro Yamamoto
于2007年加入开云体育官方网站。在加入IT计划部门之前，他从事中级公司和中小型企业的公司销售工作，在那里他从事IT战略开发和预算管理，并在开云体育官方网站和集团公司开展了系统开发项目。在Sumitomo Mitsui卡上的JRI和信息系统部几秒钟后，他于2023年4月担任目前的职位。
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Sumitomo Mitsui银行公司IT开云体育官方网站部高级副总裁
ken jiz开云体育官方网站maru
1993年加入开云体育官方网站。在移至信息系统单位之前，开云体育官方网站分支机构处理了融资，贷款和其他零售银行服务。在2005年转移到JRI之后，他计划并推广了与OA相关的项目，包括开云体育官方网站 Intranet平台和电子邮件系统。他在2013年11月担任目前的职位，继续处理与OA相关的项目，并计划和促进云服务利用和AI等新领域的项目。
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Sumitomo Mitsui银行公司IT开云体育官方网站部副总裁
kazuki 开云体育官方网站
自2011年起自由职业者。2014年加入JAI。从2015年开始在JRI开发开发项目，然后于2019年加入开云体育官方网站的IT计划部门，在那里他参与了开发各种新技术。作为IT计划部的副经理，他处理了新技术利用，IT基础架构优化和安全增强的计划和实施。
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IT开云体育官方网站部，Sumitomo Mitsui银行公司
riku 开云体育官方网站
在2018年加入开云体育官方网站，在公司银行部门处理两年的银行服务，然后转移到IT计划部门计划和推广与OA相关的内部项目。截至2023年7月，他一直在内部业务系统中使用通用AI。
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IT开云体育官方网站部，Sumitomo Mitsui银行公司
satoshi 开云体育官方网站
2019年加入开云体育官方网站，最初从事中小型企业的公司销售。从2022年开始，他在IT计划部门进行了内部IT基础设施优化，从而加强了信息基础设施。 2023年7月，他将通用AI的尖端技术引入了开云体育官方网站的内部系统，目的是提高业务效率和员工的生产力。他目前正在从事通用AI相关的计划和促销。