4。扩大客户的努力

（1）品牌营销以扩大年轻商业交易

成立于2013年4月的结构改革委员会（注29）中考虑的措施之一|是一种营销策略，尤其是年轻客户的数量，也是加强交易的努力。实际上，美田（Mitsui Sumitomo）银行在在线金融机构图像调查中将其从属于其他银行，并发现年轻人按年龄类别占工资转移帐户份额的份额较低。

Young-Age Trading可以与客户建立长期关系，从而获得利润，例如捕获与生活事件相关的财务需求，结合和基于主要的交易，以及从2014财年开始，Sumitomo Mitsui银行一直在增加广告和广告，从而提高了促销措施，从而提高了促销措施。

首先，Yoshitaka Yuriko是一位受欢迎且著名的女演员，尤其是在年轻人中，于2014年10月开始推广，并以关键信息为“ Let's Go，Mirai”。通过广播电视广告，该公司旨在传播和建立用于资产组成组的SMBC品牌。关键信息指出：“我强烈希望未来将是非常光明和充满希望的。SMBC也希望支持实现如此光明的未来。”（注30）。

此外，我们加强了呼叫中心，为客户提供高增值服务。具体来说，在2014年4月，直接银行销售部门和净贷款广场进行了重组，远程销售部门着重于出站（呼叫引诱运营），以及一个处理各种询问，程序和电话订单的呼叫中心。通过加强销售渠道的支持，我们努力通过销售托管产品并提供售后支持来提高客户满意度。

此外，为了使Sumitomo Mitsui Banking Corporation的年轻人产生亲和力，最初的角色“ Midosuke”是在2014年10月推出的，目的是培养对年轻人的亲和力。年轻人利用率高的SN（注31）传播信息，Mitsui Sumitomo Bank官方帐户在Facebook和Line于2014年9月开设（2016年7月也在Twitter帐户开设，Instagram帐户也于2018年7月开设）。它已经受欢迎，有1482万次注册为Line Friends（2021年3月底）。

Midosuke用作各种新奇商品，例如分布式物品，以及活动的临时服装，而“ Midosuke Cafe”是一家提供限时信息的商店（注32）广泛用于举行活动。它正在帮助改善Sumitomo Mitsui银行公司的形象。