开云体育官网app下载 第12章
高级业务基础架构

1。在Sumitomo Mitsui银行增加行政运营

（1）建立开云体育官网app下载开云体育官网app下载系统

开云体育官网app下载开云体育官网app下载办公室需要不断维护和提高服务质量并提高效率。在过去的十年中，在回应新的法律法规（图12-1）的同时，行政服务使行政服务更加复杂，复杂和多样化，同时考虑到与行政风险的平衡，他们一直在促进大胆的简化和效率，无纸化和远程运营，实现减少的行政工作量。随着这种变化的发生，负责行政开云体育官网app下载的组织结构也发生了变化，人力资源的重要性也有所提高。

作为在Sumitomo Mitsui银行建立的行政开云体育官网app下载系统的一部分，首先是分支机构和分支服务部的集成。分支机构部门最初是一个在2005年与分支机构分开的组织，其目的是分别专门从事咨询和行政工作来专业和改善服务。尽管这一目标是一定的效果，但由于数字化的进步，访问我们商店的客户数量逐年减少，因此有必要提高基地运营效率。此外，为了加深与资产形成类别的交易，它已成为加强分支机构与分支机构部门之间合作，进一步加强店内咨询业务的重要问题。因此，已经合并了分支机构和分支机构部门以建立第二个部门结构：客户服务部门，提供咨询服务，例如投资产品的提案和销售，以及提供抵押税务的行政职责的客户服务部，并执行诸如存款和撤回交易之类的行政职责，例如开设新帐户，开设新帐户并接受各种通知。（注1）。这导致了综合和有效开云体育官网app下载的实现，并促进了咨询和行政职责中的多功能工作。

分支机构和分支服务部门的集成始于2016年4月214个地点的集成，对于相对较大的地点，分支服务部门将根据减少工作量而实施，该部门由于向后的行政巩固等工作而实施。从2020财年开始，为了进一步整合运营和行政运营，我们正在向前迈进，过渡到一个部门系统，在该系统中，客户咨询部门和客户服务部门将其集成到个人仅商店中。

在2020年4月，行政部门和行政晋升部合并。这样做的目的是通过整合行政计划和晋升来加快和提高效率。

另一方面，处理集中开云体育官网app下载任务的行政服务部不仅承担了合并的后端开云体育官网app下载任务，而且还将其角色演变为“基于业务的企业所有者”。换句话说，将分配新的行政官员来支持较轻的分支机构的平稳行政操作，例如决定不寻常的行政任务，并为分支机构的行政任务提供指导，以及BPR的公司行政任务。（注2）我们提供广泛的支持，包括促销和数字化促销支持。行政服务部将负责在分支机构的行政行动中支持和指导，维持行政质量，并传递高度困难的行政办公室的技能。

在改善行政开云体育官网app下载系统方面，该公司也已重组为其行政子公司。截至2011年4月，到2021年3月底，由于内部生产（与Sumitomo Mitsui银行公司合并）和集成（图12-2），八家行政子公司有两个。内部生产和整合的目的是各种各样的，但是实施了内部生产，以加强与银行业务的合作，通过施加协同作用来提高客户响应能力，并通过巩固总部的职能以及统一指挥和命令链和命令相关的整合来提高人力和物理资源的效率。