（5）提高开云 中国 kaiyun·官方网站满意度的努力

商店改革是一项“改革”，它抢占了社会变化，例如数字化，并鼓励开云 中国 kaiyun·官方网站改变其行为，但是三井共和国银行一直在充分照顾这些措施的结果和影响，例如方便开云 中国 kaiyun·官方网站是否已经下降以及结果是否如预期。我们分析了各种指标的趋势和因素，例如商店等待时间和数字渠道使用率，我们还分析了“开云 中国 kaiyun·官方网站证明DB”（注16），等收集了开云 中国 kaiyun·官方网站的投诉和意见。

实际上，直接来自开云 开云 开云 开云 开云 开云 开云 开云 中国 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站或通过员工，有一定数量的有关商店改革的投诉和投诉。已经提出了一些有关附近分支机构和自动取款机的消失的投诉，以及由于不熟悉的行政程序而导致的商店等待时间增加的投诉，这是由于落后行政的合并和协作中的错误。我们对每个开云 开云 开云 开云 开云 开云 开云 开云 中国 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站 kaiyun·官方网站的反馈充满了诚意。例如，关于访问点（例如分支机构和ATM）的下降，在试图扩展远程渠道的功能时，我们开设了Azabu Juban Branch，这是2018年3月大约三年的第一家新商店，并于2021年3月（包括分支机构）开设了11家新商店。 2019年9月，我们将与三菱UFJ银行一起使用商店外的ATM。（注17）。为了响应等待时间的增加，我们将扩大有资格的商店预订的开云 中国 kaiyun·官方网站数量（注18）以及我们网站上开云 中国 kaiyun·官方网站中等待的人数，以及提供详细的支持，例如添加设备以适合各个开云 中国 kaiyun·官方网站的情况并提供总部的支持。

在员工在分支机构工作之前的意见之前，我们也比以往任何时候都更广泛地倾听。这是因为1）员工每天与开云 中国 kaiyun·官方网站互动并听取了他们的意见，2）在三年中又一次地实施了各种措施，因此他们需要了解商店的实际情况，这些措施实施了先前的措施并在后续措施中利用他们，而3）商店改革是一项措施，要求员工对其行为进行重大改变。

，例如，原则上，所有分支机构在2017年开始三年内举行了“市政厅会议”，负责零售部门和其他相关部门的官员访问分支机构，与员工交流意见，行政服务部门举行了“市政厅会议咖啡厅”。此外，在实施每个政策时，而不是单方面发送信息等时，该公司将介绍先例案件，并提供有关通过电视研究会议和“店内开云 中国 kaiyun·官方网站新闻”修订程序的详细信息的信息。此外，通过每三个月进行一次员工调查来衡量单个措施的影响，并根据结果采取措施。

基于2017财年的中期管理计划的商店改革几乎完全按计划进行。新的中期管理计划始于2020年，将进一步提高改革，其中约440个地点将在商店中销售有限，功能较轻，并将专注于为个别开云 中国 kaiyun·官方网站提供咨询，以实现大约250亿日元的成本，通过商店改革降低了约250亿日元。为此，现金管理将于2020年10月外包（注19）的试验。