（2）在进攻和防御性

开云集团官网集团从2020财年开始的中期管理计划从以前的中期管理计划提高到5000亿日元。其中，将以1000亿日元的价格作为首席执行官职位，可以自由投资于集团首席执行官认为“可以预期未来增长的地区”，并将大大增加战略性投资，例如中型至长期管理基金会和数字项目。（注14）。

另一方面，对“保护性”做出反应，例如对法律和系统的一系列修订，基础设施发展，更新的旧版基础设施以及加强安全性。 开云集团官网集团通过有效的管理来适当地控制在现有IT领域的“防御性IT”投资，并通过这样做扩展了其“进攻性IT”投资，这将导致收入增加并确保竞争优势。过去十年中，开云集团官网集团每家公司的主要系统投资如图12-5所示。

此外，信息开云集团官网部本身所参与的战略投资项目是创建下一代工作场所以及使用新技术（例如AI）。

下一代工作场所是一个新的办公室环境，它利用Microsoft365，Microsoft的公共云服务，并且是一个开云集团官网，可以灵活地满足员工需求的灵活工作方式，例如任何时候，随时随地，并有助于提高生产力。自2017年7月以来，下一代工作场所一直在逐渐扩展Mitsui银行的所有商店，并且在同时，远程设备也已从内部共享PC切换到专门针对个人的新远程访问设备。

在2020年，由于Covid-19的意外爆发，使用远程访问设备在家工作，使用Microsoft团队在家中工作已成为现实，并且工作风格的改革突然进步了。下一代工作场所已于2018年10月在亚洲，大洋洲和东亚引入该地点的情况下扩展到海外地点和所有开云集团官网集团公司。

使用新技术（例如AI）的使用已开始在2010年代中期广泛使用，目的是从根本上和创新地提高运营效率。例如，使用IBM Watson以及“ 开云集团官网 Chatbot”的开发和实现。

IBM Watson是由IBM开发的问题 - 撤销开云集团官网，具有自然的语言分析和学习能力，在日本研究所，日本研究所，IBM日本等。（注15）的联合开发，IBM Watson被用于Sumitomo Mitsui Bank的呼叫中心的查询和查询。具体而言，该开云集团官网涉及使用语音识别开云集团官网将口头问题转换为文本，分析和解释内容，并通过商业手册或问答集为操作员向操作员提供答案，从而快速准确地答案。该开云集团官网于2014年11月开始在Sumitomo Mitsui银行的呼叫中心响应操作中使用，并于2016年10月在所有呼叫中心座位中介绍。此后，该项目的范围扩大了，包括提供与Mitsui Sumitomo Bank与Mitsui Sumitomo Bank有关个人的家庭信贷服务相关的调查，并为个人提供咨询服务，并提供有关信用服务的英语服务。

“ 开云集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网 Chatbot”是由Sumitomo Mitsui银行公司和日本Microsoft Japan共同开发的交互式AI自动响应系统，以及AI在自然对话中响应用户的询问，从而有效地响应了询问的有效响应。该系统是在2017年8月引入的，是Mitsui Sumitomo Bank的银行内系统环境的联系点，此后已扩展以响应开云集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网 Direct中的客户查询。此外，自2018年3月以来，开云集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网消费者财务一直使用开云集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网 Chatbot作为自动问答聊天服务，并每年365天自动回答客户的问题。 开云集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网集团官网 Chatbot向IT供应商（例如JSOL）提供许可证，JSOL是公司的权益方法，也由Chiba Kogyo Bank等人使用。

这个开云集团官网集团的侵略性IT计划受到了外界的高度赞扬，我们的公司在2015年和2019年被选为“激进的IT管理股”，并在2020年被选为“ DX专业公司”（由经济，贸易和行业，行业和工业，行业和开云集团官网 of 开云集团官网 Complise的公司主持，也是开云集团官网公司的信息），并收到了A的信息。协会，公共利益公司协会。